TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS
1. Objeto y Alcance del Servicio
El objeto es la implementación de un sistema de automatización de mensajería mediante IA a través de WhatsApp para la gestión de comunicaciones. El servicio incluye la configuración del agente de IA, la automatización de acciones (como información general y agendamiento de citas) y el mantenimiento continuo para la optimización de las respuestas.
2. Precio y Condiciones Económicas
Se establecen las siguientes tarifas para el proyecto:
- Configuración y Setup: 299,00 € + IVA (Pago único por implementación y entrenamiento).
- Mantenimiento Mensual: 30,00 € + IVA (Incluye gestión del agente y soporte técnico).
3. Forma de Pago
- Abono Inicial: Para el inicio de los trabajos, el cliente realizará un pago del 50% del setup (149,50 € + IVA).
- Pago Final Setup: Los 149,50 € + IVA restantes se abonarán una vez finalizada la configuración y antes de la puesta en marcha oficial.
- El pago del mantenimiento mensual se realizará por adelantado dentro de los primeros 5 días de cada mes.
4. Limitaciones Técnicas y Responsabilidad
- Al tratarse de un modelo de lenguaje generativo, el proveedor no se hace responsable de variaciones semánticas o "alucinaciones" de la IA que se desvíen del flujo principal si estas derivan de la naturaleza creativa del modelo.
- El diseño lógico, la estructura de los flujos y el prompt engineering (instrucciones maestras) son propiedad intelectual exclusiva del proveedor.
5. Garantía y Cancelación
- Garantía técnica: Si el sistema de WhatsApp no cumple con las funciones técnicas descritas por causas atribuibles al desarrollo, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe del setup.
- Cancelación: El servicio de mantenimiento mensual no tiene permanencia, requiriendo un preaviso de 30 días para tramitar la baja del servicio.
Aviso Legal: Norska Nexus es una marca comercial operada por Santiago García Villalba (DNI: 26751525H), con domicilio en C/ Campo de Fútbol Nº2, 46370 Chiva, Valencia.